よくある質問(FAQ)
よくある質問(FAQ)
迷ったらここ。
購入前の不安・疑問を、クリックでサッと解決できます。
カテゴリごとに、まとめました。
迷ったらここ。
購入前の不安・疑問を、サッと解決できます。
カテゴリごとに、まとめました。
購入前のご相談
Q:絶対に命を守れますか?
A:絶対とは言えません。
地震は規模や倒壊の仕方など不確定要素が多いため、どんな製品も「必ず守れる」と断言はできません。
ただし私たちは、想定しうる限りの試験を重ねました。
・静的試験で 実倒壊予測荷重(1~50トン)の重さに耐える強度
・家屋倒壊を再現した試験でも内部空間を確保
「絶対」ではなくとも、安全には過剰な余裕を持った、命を守れる可能性を極限まで高めた製品です。
Q. 倒壊に十分耐えれるの?
一般的な木造住宅の倒壊時にかかる荷重は数十トンといわれていますが、私たちはさらなる安全を追求し、それ以上の荷重に耐えれる荷重実験をクリアしました。それに加え実際の木造住宅倒壊試験でも、その衝撃に耐えうることが出来ました。木造住宅の倒壊レベルだと、耐える可能性が極めて高いと考えています。
Q:賃貸住宅にも設置できますか?
A:はい、工事不要のため賃貸でも設置可能です。
引越しの際は分解して再設置できますので、持ち運びも可能です。
Q:引越しのときはどうすればいいですか?
A:製品は10個程度のユニットに分解でき、1ユニットの重量は15kg以内です。
大人2名であれば容易に搬出できます。
組立・分解にはモンキーレンチや六角レンチが必要です。
引っ越しの時に組立分解サービスも当社は運送会社とも提携している為、ご相談頂ければ幸いです。
Q:耐火性はありますか?
A:鉄製のため本体は燃えることはありません。しかし、火災専用の避難シェルターとしての使用は想定していません。
Q:台風や竜巻にも効果はありますか?
A:屋内設置のため、飛来物や倒壊物からの保護には有効ですが、建物全体が流されるような災害には対応できません。
Q:フレームで囲まれていると、ベッドに入りにくくありませんか?圧迫感も心配です。
A:ご安心ください。一般的なシェルターの「狭さ」を解消し、毎日の出入りがストレスにならないサイズと安全性を追求しています。
- すっと入れる広い間口: 少しかがむ程度で、毎日ラクに出入りできる広さです。
- 座れば広々: 下段は座っても頭上に余裕がある120cmの空間を確保。窮屈さを感じさせません。
- 当たっても安全な角丸仕様: フレームの角はすべて丸めてあり、ボルトにも専用の丸い安全キャップを被せているため、ケガの心配もありません。
無骨な檻のような圧迫感はなく、視線が抜けるミニマルなデザイン家具として、すっきり日常に馴染みます。
Q:子どもだけで入っても安全ですか?
A:基本的に安全ですが、使用方法を保護者が説明し、日常的に安全確認を行ってください。
Q:製品の色は選べますか?
A:黒か白の2色から選んで頂けます。極細粉体塗装により"くすみ"の質感で落ちついた雰囲気です。表面はさらさらしており、さわりごごち良く仕上げております。
価格・お支払い
Q:支払い方法は何がありますか?
A:銀行振込、クレジットカード一括払い、に対応しています。
推奨は、確実で安心な銀行振込です。
クレジットカード一括払いの場合、クレジットカード会社で設定されているご使用枠を超えるとエラーになることがございます。その場合は、カードの枠を引き上げ頂くなど、クレジットカード会社にお問合せ下さい。
Q:分割払いは利用できますか?
A:はい、クレジットカード会社の分割払いをご利用いただけます。ご注文時に分割払いを選択ください。
配送・納期
Q:納期はどれくらいですか?
A:在庫がある場合は、早ければご注文から1週間以内に出荷可能です(※お客様と配送業者の都合次第となります)。在庫がない場合は受注生産となり、製造から検品・発送までおよそ1~2ヵ月程度かかります。量産ではなく、職人の高いレベルでひとつひとつ丁寧に仕上げるため、ご理解頂ければ幸いです。
Q:海外発送はできますか?
A:現時点では日本国内のみの発送です。海外発送をご希望の場合は別途ご相談ください。
Q:送料はいくらですか?
A:送料込みの値段に設定しております。送料無料にてお届けいたします。
Q:組立サービスはありますか?
A:はい。基本的には安全の為、配送業者による設置組立サービスを提供しています。
別売りでの装備品の個別購入は、組立無しの通常配送となり、お客様で組立頂く必要が御座います。
設置
Q:設置にあたり、床の補強工事は必要ですか?床が沈んだり抜ける心配はありませんか?
A:一般的な住宅の床構造であれば、本製品の設置によって床が沈む・抜けるといった大きな心配はないと考えています。通常の木造住宅において、特段の床補強を前提とする必要はないケースが多いと考えています。
まず、本製品は建築基準法で想定されている住宅床の設計条件に対して、余裕を持った荷重条件となるよう設計しています。
ベースとなるシングルサイズ(本体重量:約180kg / 設置面積:約2.37㎡)の場合、床にかかる平均荷重は 約76kg/㎡ です。これは建築基準法が定める住宅床の設計耐荷重(180kg/㎡)の約42%に収まります。ここに体重約70kgの大人が乗った状態(合計約250kg)であっても、床にかかる荷重は約106kg/㎡(基準値の約59%)であり、数値上十分な余裕があります。
なお、セミダブル(約200kg/約2.80㎡ ➔ 約72kg/㎡)や、ダブル(約220kg/約3.22㎡ ➔ 約69kg/㎡)については、重量は増えるもののそれ以上に床への接地面積が広くなるため、1㎡あたりにかかる床への負荷はシングルよりもさらに低く、より分散される構造になっています。
200~300kgクラスの重量級家具で参考となるのが、家庭用アップライトピアノの設置実績です。アップライトピアノは重量が約200〜300kg程度ある一方、設置面積が約1㎡前後と限られるため、床にかかる荷重は「約200〜300kg/㎡」となり、建築基準法の基準値(180kg/㎡)を上回る計算になります。
それでもなお、アップライトピアノは長年にわたり一般住宅で補強なしで設置・使用されてきた歴史があります。専門業者や楽器店などの公開情報を調査した範囲においても、それが原因で床が抜けたという事例は実務上ほぼ確認されていません。
これと比較すると、本製品はアップライトピアノと同等以下の重量でありながら、設置面積が約2.37〜3.22㎡と広いため、荷重が面で大きく分散されます。床にかかる条件はアップライトピアノよりも遥かに穏やかであり、設置による床への影響については、より心配が少ないと考えています。
※なお、住宅の築年数が非常に古い場合や、すでに床のきしみ・沈みなどの違和感が見られる場合など、個別の住宅条件によって判断が異なることがあります。そのような場合には、ハウスメーカー・工務店などの専門家にご相談のうえで設置をご判断ください。
Q:設置に必要なスペースはどれくらいですか?
A:製品の仕様書に寸法を記載しておりますので参照ください。
加えて、地震の揺れで動く可能性がある為、壁から30cm、できれば50cm以上離して設置することを推奨いたします。
Q:組立は自分でできますか?
A:可能です。ただし重量があるため、大人2名以上での作業を推奨します。
組立マニュアル(購入者限定)は同梱しています。
必要工具:モンキーレンチ、六角レンチ(サイズはマニュアルに記載)。
Q:設置に特別な許可は必要ですか?
A:必要ありません。一般的な家具と同様に設置できます。
使い方
Q:今使っている布団やすのこはそのまま使えますか?
A:ほとんどの場合、そのままお使いいただけます。
TETUNOMAの内寸は、一般的な既製品の標準規格よりも「少しだけ大きめ」に設計しているため、市販のすのこベッドや布団の大半はゆったりと収まります。湿気対策としてすのこを敷くことも可能です。
ただし、メーカーや製品によっては一部「規格外の特殊なサイズ」も存在します。万が一のトラブルを防ぐためにも、ご購入前にお手持ちの布団やすのこの正確なサイズ(外寸)を測り、TETUNOMAの製品仕様(内寸)ときっちり適合するか必ずお確かめください。
Q:地震が起きたときは、どのように行動すればいいですか?
A:慌てて外へ飛び出さず、ベッドの中で姿勢を低くし、フレームをしっかり掴んでください。
激しい揺れで体が外へ投げ出されるのを防ぐため、フレームの鉄柱をしっかりと掴んで揺れが収まるのを待ちます。寝ている場所がそのまま避難空間になりますので、移動しようとせずその場で身を守ってください。
Q:上段スペースはどのように使えますか?
A:胸から肩ほどのちょうど手が届く高さなので、日常の様々な用途に活用していただけます。
- 活用例: スタンディングワークのデスク、お化粧台、衣服や小物の収納など
- ご注意: 万が一の大地震の際、上から物が落ちてくると避難の妨げになり危険です。上段には「重いモノ」は絶対に置かないようお願いいたします。
保証・サポート
Q:返品や交換は可能ですか?
A:高額で大型の商品であるため、受注をお受けした後のお客様都合による返品・返金は原則お受けできません。
ただし、初期不良(大きな凹み・ゆがみ・部品不足など)があった場合は、無償で交換対応いたします。商品の状態確認のため、到着後30日以内に写真を添付のうえご連絡ください。
Q:保証期間はありますか?
A:根幹である本体フレームのみ10年保証とさせて頂いています。凹み、歪み、溶接不良などの初期不良は無償交換いたします。軽度のキズや塗装ムラについては職人が一つ一つ手仕上げしている為発生する可能性があり、交換の対象にはなりませんので、ご容赦ください。使用中に発生したキズやその他の損傷は有償修理となります。溶接部の重大な破損などは個別に対応します。もしお困りごとが御座いましたら、まずはお問合せ下さい。
オプション
Q:装備品は後から追加できますか?
A:はい、基本的には後から追加が可能です。ただし、装備品のみの購入は組立サービスは行っておりませんので、本体と同時に購入されることをお勧め致します。
Q:専用ラグがないとどうなりますか?
A:ラグやカーペットは、地震発生時の安全確保と、床へのダメージ防止のため、必ずご使用ください。
フレームの底面は、地震の揺れを効果的に逃がし、「分圧による安全」を最大限に確保するため、あえてキズ防止シートや保護材を使用しておりません。
そのため、床への傷やへこみを防ぐためにも、ラグは必須となります。
また、ラグを敷くことで、地震の激しい揺れが起きた際に、フレームが床の上をわずかにスライドし、ベッドや中にいる人に加わる衝撃や振動を逃がすという重要な役割も果たします。
お客様がすでにベッドが収まるサイズのラグやカーペットをお持ちであれば、代用可能です。
Q. 既存の自宅ラグでも代用できますか?
A. 可能です。厚み・サイズ・滑りにくさの面で専用品が最適です。床保護と安定性の観点から、専用ラグのご利用を推奨します。
その他
Q:定期的なメンテナンスは必要ですか?
当社の耐震ベッドフレームは、一度設置してしまえば、特別な定期メンテナンスは必要ありません。
ただし、万が一に備えて、以下の2点を年に一度、ご確認いただくことを推奨しています。
- フレームの損傷がないか
長期間の使用により、万が一フレームに目に見えるような変形や損傷がないかご確認ください。 - ボルトの緩みがないか
日常使用や地震の揺れで、ボルトが緩む可能性があります。半年か1年に一度ゆるみを確認頂き、必要であれば六角レンチなどで軽く締め直してください。
これらの確認作業は、ご家庭にある一般的な工具で簡単に行うことができます。
Q:ペットと一緒に使用できますか?
A:可能です。内部に出入りする場合は、ペットが怪我をしないよう出入口を保護してください。
Q:写真の布団類は付属しますか?
A:付属しません。お手持ちの寝具をご使用ください。サイズは製品の寸法をご確認ください。
Q:高さや幅などのカスタマイズはできますか?
A:基本として規格サイズのみの販売ですが、まずはご相談して下さい。可能な限り、対応させて頂きます。
まだ解決しない場合は―
まだ解決しない場合は―
どんな些細なことでも結構です。
まずはお気軽にご相談下さい。
どんな些細なこと
でも結構です。
まずはお気軽に
ご相談下さい。