大型かつ高額な製品ですので、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
　（例：イメージ違い／サイズ間違い／注文間違い 等）

初期不良・欠品・誤配送は、商品到着後 30日以内 のご連絡で無償交換（または同等品再手配）に対応します。

配送時の破損は、外装写真とあわせて 到着から7日以内 を目安にご連絡ください。

通信販売には クーリング・オフは適用されません。

到着時点での製造上の不具合（フレーム・接合などの重大な欠陥）

部品の欠品／同梱物の不足

誤配送（ご注文と異なるモデル・サイズ）

輸送中の破損（梱包外装の大きな損傷、曲がり・凹み 等）

※不具合がある場合は、写真（可能なら動画）と注文番号をご提示ください。状況確認後、交換品の発送・部品再手配・引取手配など最適な方法をご案内します。

・イメージ違い、色味や質感の感じ方の相違

・塗装の軽微なムラ
　※粉体塗装を職人が仕上げており、多少の個体差は「風合いの違い」として個性としてお楽しみ頂ければ幸いです。

・小キズや塗装ムラ・微小な塗装穴
　※製造工程上避けられない場合があります。

・採寸ミスにより設置できない

・組立手順の逸脱、改造、誤使用による不具合

・設置・移動時に発生した床や壁の傷、周辺家具の損傷

・使用に伴う小傷・汚れ、許容範囲の公差

・事前連絡なしの返送や、着払い返送（当社承認を除く）

記録：状態が分かる写真（外箱・不具合箇所）と注文番号を準備

連絡：お問い合わせフォーム／メールでご連絡（到着後30日以内、配送破損は7日以内）

ご案内：担当より交換・再手配・引取などの方法をご提案。返送先や梱包方法も個別にご案内

完了：交換品のお受け取り、不具合品の返送。進捗はメールで随時ご連絡

※返送先住所は個別にご案内します。事前連絡なしの返送はお受けできません。

・基本的に個別に対応致します。

・返金が必要な場合は、検品完了後、ご注文時と同じお支払い方法で処理します。

・反映には決済会社の規定により 5〜10営業日程度を要します。

・当社起因（初期不良・誤配送・輸送破損）以外の送料・手数料等は返金対象外です。

・状況により、交換品の先送り（先出し交換）や部品の個別再手配をご案内します。

・交換の可否・方法は、在庫状況と安全性を踏まえて最適案をご提示します。

・ご注文確定後のキャンセルは原則不可です。

・やむを得ない場合はできるだけ早くご相談ください。製造着手後はキャンセル不可となります。

・設置日程が確定している場合の直前変更・再配達は、実費をご負担いただく場合があります。

受付：お問い合わせフォーム／メール（24時間受付）
返信：即日～2営業日以内
電話：少人数体制のため、原則対応していません