大型かつ高額な製品ですので、決済後のお客様都合による返品・交換はお受けできません。
　（例：イメージ違い／サイズ間違い／注文間違い 等）
少しでも何かご質問などが御座いましたら、事前に必ずご相談頂きますよう、宜しくお願い致します。


初期不良・欠品・誤配送は、商品到着後 30日以内 のご連絡で無償交換（または同等品再手配）に対応します。

配送時の破損は、外装写真とあわせて 到着から7日以内 を目安にご連絡ください。

通信販売には クーリング・オフは適用されません。

到着時点での製造上の不具合（フレーム・接合などの重大な欠陥）

部品の欠品／同梱物の不足

誤配送（ご注文と異なるモデル・サイズ）

輸送中の破損（梱包外装の大きな損傷、曲がり・凹み 等）

※不具合がある場合は、写真（可能なら動画）と注文番号をご提示ください。状況確認後、交換品の発送・部品再手配・引取手配など最適な方法をご案内します。

・イメージ違い、色味や質感の感じ方の相違

・塗装の軽微なムラ
　※粉体塗装を職人が仕上げており、多少の個体差は「風合いの違い」として個性としてお楽しみ頂ければ幸いです。

・小キズや塗装ムラ・微小な塗装穴
　※製造工程上避けられない場合があります。

・お部屋の採寸ミスにより設置できない

・組立手順の逸脱、改造、誤使用による不具合

・設置・移動時に発生した床や壁の傷、周辺家具の損傷

・使用に伴う小傷・汚れ、許容範囲の公差

・事前連絡なしの返送や、着払い返送（当社承認を除く）

記録：状態が分かる写真（外箱・不具合箇所）と注文番号を準備

連絡：お問い合わせフォーム／メールでご連絡（到着後30日以内、配送破損は7日以内）

ご案内：担当より交換・再手配・引取などの方法をご提案。返送先や梱包方法も個別にご案内

完了：交換品のお受け取り、不具合品の返送。進捗はメールで随時ご連絡

※返送先住所は個別にご案内します。事前連絡なしの返送はお受けできません。

・基本的に個別に対応致します。

・返金が必要な場合は、検品完了後、ご注文時と同じお支払い方法で処理します。

・当社起因（初期不良・誤配送・輸送破損）以外の送料・手数料等は返金対象外です。

・状況により、交換品の先送り（先出し交換）や部品の個別再手配をご案内します。

・交換の可否・方法は、在庫状況と安全性を踏まえて最適案をご提示します。

・ご注文確定後、製造着手後はキャンセル不可となります。
どんな小さなご質問でも構いませんので必ず注文前にご相談ください。

・設置日程が確定している場合の直前変更・再配達は、実費をご負担いただく場合があります。

受付：メール／ライン／お問い合わせフォーム／（24時間受付）
返信：即日～2営業日以内
電話：少人数体制のため、原則対応していません